Algemene voorwaarden
Goede samenwerking. Heldere afspraken.
Bij Pasform geloven we dat de beste resultaten ontstaan door een goede samenwerking. Daarom maken we vooraf duidelijke afspraken over onze werkzaamheden, planning, betalingen en verantwoordelijkheden.
In deze algemene voorwaarden lees je wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Zo weten we allebei waar we aan toe zijn.
Lees ook onze disclaimer, ons privacybeleid en de overige juridische informatie.
Versie 1.0 - 26 oktober 2026
1. Algemene bepalingen
1.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Pasform, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Pasform is gevestigd aan Boender 17, 6003 EA Weert en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52364003.
1.2 Afwijkende afspraken
Wanneer we in een offerte of overeenkomst schriftelijk andere afspraken maken, gaan deze voor op de betreffende bepalingen in deze algemene voorwaarden.
De overige bepalingen blijven van toepassing.
1.3 Samenwerking met derden
Pasform mag bij de uitvoering van opdrachten samenwerken met gespecialiseerde professionals en externe dienstverleners.
Pasform blijft het aanspreekpunt voor de opdrachtgever en verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de eigen contractuele verplichtingen.
2. Offertes en overeenkomsten
2.1 Offertes
Onze offertes beschrijven de werkzaamheden, het verwachte resultaat, de prijs en eventuele aanvullende afspraken.
Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde periode. Wanneer geen geldigheidsduur is opgenomen, bedraagt deze 30 dagen na de offertedatum.
2.2 Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een offerte schriftelijk of digitaal accepteert en Pasform de opdracht bevestigt.
Een akkoord per e-mail of via het offertesysteem van Pasform geldt als schriftelijke acceptatie.
2.3 Omvang van de opdracht
Alleen de werkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, behoren tot de opdracht.
Aanvullende wensen of werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden aangeboden en gefactureerd.
3. Uitvoering van de opdracht
3.1 Zorgvuldige uitvoering
Pasform voert iedere opdracht zorgvuldig en professioneel uit, met gebruikmaking van de kennis en technieken die redelijkerwijs van een gespecialiseerd webdesign- en developmentbureau mogen worden verwacht.
3.2 Inspanningsverplichting
Pasform streeft naar het overeengekomen resultaat. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken, kunnen specifieke commerciële resultaten, bezoekersaantallen of conversies niet worden gegarandeerd.
3.3 Samenwerking
Een goede uitvoering van de opdracht vraagt om tijdige communicatie en medewerking van beide partijen.
Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht worden besproken wanneer deze gevolgen hebben voor de planning, uitvoering of kosten.
4. Aanlevering door de opdrachtgever
4.1 Benodigde materialen
De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Hieronder vallen bijvoorbeeld:
-
Logo's en huisstijlelementen.
-
Teksten en afbeeldingen.
-
Product- en bedrijfsinformatie.
-
Inloggegevens en benodigde toegangsrechten.
-
Feedback en goedkeuringen.
4.2 Verantwoordelijkheid voor aangeleverde inhoud
De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op rechten van derden.
Dit geldt onder andere voor auteursrechten op teksten, foto's, logo's en andere materialen.
De opdrachtgever vrijwaart Pasform voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig aangeleverde materialen, voor zover deze aanspraken aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen.
4.3 Vertraging door ontbrekende informatie
Wanneer informatie, materialen of goedkeuringen niet tijdig worden aangeleverd, kan dit gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.
Pasform mag de planning in dat geval redelijkerwijs aanpassen.
Eventuele aantoonbare extra werkzaamheden of kosten worden vooraf besproken.
5. Planning en oplevering
5.1 Planning
Voor iedere opdracht wordt een planning vastgesteld of een verwachte opleverperiode afgesproken.
Opleverdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen.
5.2 Wijziging van de planning
De planning kan worden aangepast wanneer de omvang van de opdracht verandert, benodigde informatie ontbreekt of omstandigheden buiten de invloed van Pasform dit noodzakelijk maken.
Pasform informeert de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
5.3 Oplevering
Een website wordt ter beoordeling aangeboden wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd en deze gereed is voor de laatste controle.
De opdrachtgever krijgt een redelijke gelegenheid om de website te beoordelen en eventuele afwijkingen van de gemaakte afspraken te melden.
5.4 Goedkeuring
Na verwerking van de overeengekomen correcties wordt de website definitief opgeleverd.
Wanneer de opdrachtgever de website schriftelijk goedkeurt of zelf opdracht geeft tot publicatie, geldt dit als acceptatie van de oplevering, behoudens gebreken die redelijkerwijs niet direct zichtbaar waren.
5.5 Publicatie
De website wordt gepubliceerd nadat de overeengekomen opleveringsvoorwaarden zijn vervuld, waaronder betaling van de verschuldigde facturen.
6. Correcties, wijzigingen en meerwerk
6.1 Correctierondes
Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vastgelegd in de offerte.
Correcties hebben betrekking op het aanpassen van onderdelen binnen de oorspronkelijk overeengekomen opdracht.
6.2 Meerwerk
Nieuwe wensen, extra functionaliteiten, aanvullende pagina's of ingrijpende wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd als meerwerk.
Pasform informeert de opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor de prijs en planning. Meerwerk wordt uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
6.3 Aanpassingen na oplevering
Werkzaamheden die na definitieve oplevering worden aangevraagd, vallen niet automatisch binnen de oorspronkelijke opdracht.
Deze worden afzonderlijk uitgevoerd of vallen onder een overeengekomen onderhouds- of servicepakket.
7. Prijzen en betalingen
7.1 Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele kosten voor externe licenties, domeinnamen, betaalde applicaties, abonnementen of aanvullende diensten worden afzonderlijk vermeld of vooraf besproken.
7.2 Betaling websiteprojecten
Voor websiteprojecten geldt standaard de volgende betalingsregeling:
50% van het overeengekomen projectbedrag bij opdrachtbevestiging.
50% wanneer de website gereed is voor definitieve oplevering, vóór publicatie.
Wanneer in de offerte een andere betalingsregeling is opgenomen, geldt de regeling uit de offerte.
7.3 Betalingstermijn
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Te late betaling
Wanneer betaling niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, kan Pasform een betalingsherinnering sturen.
Bij uitblijvende betaling kan Pasform, met inachtneming van de wettelijke regels, aanspraak maken op wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten.
7.5 Opschorten werkzaamheden
Wanneer een opdrachtgever ondanks een schriftelijke betalingsherinnering en een redelijke aanvullende termijn niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, mag Pasform de uitvoering van nog openstaande werkzaamheden opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Pasform informeert de opdrachtgever hierover vooraf.
8. Hosting, onderhoud en technisch beheer
8.1 Dienstverlening
Pasform biedt onder andere hostingbegeleiding, websiteonderhoud, technisch beheer, ondersteuning en doorontwikkeling.
Welke werkzaamheden inbegrepen zijn, wordt vastgelegd in de betreffende offerte of serviceovereenkomst.
8.2 Looptijd en verlenging
De looptijd, verlenging, betaling en opzegtermijn van hosting- en beheercontracten worden per overeenkomst vastgesteld.
Er geldt geen standaardcontractduur wanneer hierover geen afspraak is gemaakt.
8.3 Externe diensten
Voor het functioneren van websites kan Pasform gebruikmaken van externe dienstverleners en platforms, waaronder Wix Studio.
Op deze diensten kunnen aanvullende voorwaarden, technische beperkingen en prijswijzigingen van de betreffende leverancier van toepassing zijn.
Pasform informeert de opdrachtgever wanneer relevante wijzigingen gevolgen hebben voor de overeengekomen dienstverlening.
8.4 Onderhoud en updates
Pasform voert uitsluitend de onderhouds- en beheerwerkzaamheden uit die onderdeel zijn van de overeengekomen dienstverlening.
Aanvullende werkzaamheden, nieuwe functionaliteiten of grotere technische aanpassingen vallen hier niet automatisch onder.
8.5 Beschikbaarheid
Pasform streeft naar een betrouwbare en goed functionerende website.
Ononderbroken beschikbaarheid kan echter niet worden gegarandeerd. Storingen, onderhoud of technische problemen bij externe leveranciers kunnen de werking van de website beïnvloeden.
Wanneer beschikbaarheidsafspraken of serviceniveaus zijn overeengekomen, gelden de bepalingen uit de betreffende serviceovereenkomst.
9. Beëindiging van de samenwerking
9.1 Opzegging
Overeenkomsten voor terugkerende diensten kunnen worden opgezegd volgens de looptijd en opzegvoorwaarden die in de betreffende overeenkomst zijn vastgelegd.
Opzegging gebeurt schriftelijk of per e-mail.
9.2 Beëindiging van een project
Wanneer de opdrachtgever een project tussentijds wil beëindigen, worden de aantoonbaar uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening gebracht.
Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend. Eventueel te veel betaalde bedragen worden terugbetaald.
9.3 Overdracht van de website
Bij beëindiging van de samenwerking kan de opdrachtgever verzoeken om overdracht van de website of de daarvoor beschikbare gegevens en materialen.
Pasform werkt binnen redelijke technische en contractuele mogelijkheden mee aan een zorgvuldige overdracht.
Eventuele overdrachtswerkzaamheden en kosten worden vooraf besproken.
9.4 Afhankelijkheid van externe platforms
Wanneer een website is ontwikkeld op een platform zoals Wix Studio, kan overdracht afhankelijk zijn van de technische mogelijkheden, licenties en voorwaarden van de betreffende leverancier.
Een volledige overdracht naar een ander websiteplatform kan niet worden gegarandeerd. Migratie naar een ander platform kan aanvullende ontwikkelwerkzaamheden vereisen.
9.5 Gegevens en toegang
Bij beëindiging maken partijen afspraken over toegang tot de website, relevante bestanden, eventuele gegevensoverdracht en het verwijderen of bewaren van persoonsgegevens.
Wettelijke bewaarplichten en gemaakte afspraken over persoonsgegevens blijven daarbij van toepassing.
10. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
10.1 Intellectuele eigendomsrechten
De intellectuele eigendomsrechten op door Pasform ontwikkelde ontwerpen, teksten, illustraties, animaties, maatwerkcode, technische oplossingen en overige materialen blijven bij Pasform of de betreffende rechthebbenden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Gebruiksrechten opdrachtgever
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, in beginsel voor onbepaalde tijd geldend gebruiksrecht op de overeengekomen en opgeleverde websiteonderdelen, voor het doel waarvoor deze zijn ontwikkeld.
Dit gebruiksrecht omvat het normale gebruik van de website voor de bedrijfsactiviteiten van de opdrachtgever.
10.3 Herbruikbare onderdelen
Pasform behoudt het recht om eigen kennis, werkwijzen, technische oplossingen, codecomponenten en ontwikkelde methodieken opnieuw te gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie of beschermde materialen van de opdrachtgever zonder toestemming worden gebruikt.
10.4 Materialen van derden
Voor materialen, software, lettertypen, afbeeldingen, plug-ins en andere onderdelen van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden.
10.5 Materialen van de opdrachtgever
De opdrachtgever behoudt de rechten op zelf aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's en overige materialen, voor zover deze rechten daadwerkelijk bij de opdrachtgever berusten.
11. Wix Studio en externe technologie
11.1 Websiteplatform
Pasform ontwikkelt websites voornamelijk met Wix Studio.
De opdrachtgever begrijpt dat de website voor het functioneren afhankelijk kan zijn van de infrastructuur, technologie en dienstverlening van Wix.
11.2 Beheer van de websiteomgeving
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijft Pasform beheerder van de Wix Studio-omgeving waarin de website is ontwikkeld.
De opdrachtgever krijgt de toegangs- en gebruiksrechten die in de overeenkomst zijn vastgelegd.
Het technisch of administratief beheer van de Wix-omgeving door Pasform betekent niet dat Pasform eigenaar wordt van de bedrijfsgegevens, domeinnaam of aangeleverde materialen van de opdrachtgever.
11.3 Licenties en abonnementen
Voor bepaalde functies kunnen betaalde abonnementen, applicaties of externe licenties noodzakelijk zijn.
De verantwoordelijkheid voor deze kosten en abonnementen wordt vastgelegd in de offerte of serviceovereenkomst.
11.4 Wijzigingen door leveranciers
Pasform is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die een externe leverancier zelfstandig doorvoert en waar Pasform geen invloed op heeft.
Wanneer zulke wijzigingen aanpassingen aan de website noodzakelijk maken, worden de werkzaamheden en eventuele kosten in overleg vastgesteld.
12. SEO, GEO en online vindbaarheid
12.1 Werkzaamheden
Pasform biedt diensten op het gebied van zoekmachineoptimalisatie (SEO), AI-vindbaarheid (GEO), technische optimalisatie, contentstructuur en structured data.
De overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de afspraken in de offerte.
12.2 Geen garantie op posities
De resultaten van zoekmachines en AI-systemen worden mede bepaald door externe algoritmen, concurrentie, gebruikersgedrag en andere factoren waar Pasform geen volledige invloed op heeft.
Daarom kunnen specifieke posities in Google, bezoekersaantallen, omzetresultaten of vermeldingen in AI-systemen niet worden gegarandeerd.
12.3 Veranderende technologie
Zoekmachines en AI-platforms kunnen hun systemen, voorwaarden en werkwijzen op ieder moment aanpassen.
Pasform is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in zoekresultaten of AI-antwoorden die door deze externe ontwikkelingen ontstaan.
12.4 Medewerking opdrachtgever
Voor een effectieve uitvoering van SEO- en GEO-werkzaamheden kan actuele en correcte informatie van de opdrachtgever nodig zijn.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde bedrijfsinformatie, claims en andere inhoud.
13. Aansprakelijkheid en garantie
13.1 Zorgvuldigheid
Pasform voert opdrachten met zorg uit en streeft naar een professioneel en technisch goed functionerend resultaat.
13.2 Herstel van gebreken
Wanneer de opdrachtgever een aantoonbare afwijking van de gemaakte afspraken constateert, krijgt Pasform een redelijke gelegenheid om deze te onderzoeken en waar nodig te herstellen.
13.3 Aansprakelijkheid
Pasform is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan Pasform kan worden toegerekend.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor het betreffende onderdeel van de opdracht, of bij doorlopende dienstverlening tot de daarvoor betaalde vergoeding over de laatste twaalf maanden.
Deze beperking geldt niet wanneer de wet een beperking uitsluit, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Pasform.
13.4 Indirecte schade
Voor zover wettelijk toegestaan, is Pasform niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, winstderving of bedrijfsstagnatie.
13.5 Externe factoren
Pasform is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, zoals storingen bij externe leveranciers, onjuiste aanlevering door de opdrachtgever of wijzigingen die derden zonder toestemming van Pasform doorvoeren.
Dit laat eventuele wettelijke aansprakelijkheid van Pasform onverlet.
14. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
14.1 Geheimhouding
Pasform en de opdrachtgever behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen zorgvuldig.
Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
14.2 Persoonsgegevens
Wanneer Pasform bij de uitvoering van een opdracht persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit volgens de toepasselijke privacywetgeving.
14.3 Verwerkersovereenkomst
Wanneer Pasform namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in de rol van verwerker, sluiten partijen een passende verwerkersovereenkomst.
Hierin worden onder andere afspraken gemaakt over beveiliging, geheimhouding, subverwerkers, datalekken en de verwerking van persoonsgegevens.
15. Overmacht
15.1 Omstandigheden buiten de invloed van partijen
Van overmacht kan sprake zijn wanneer een partij door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet aan haar verplichtingen kan voldoen.
Hieronder kunnen onder andere ernstige storingen bij externe leveranciers, langdurige internet- of stroomuitval, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene gebeurtenissen vallen.
15.2 Gevolgen voor de uitvoering
Wanneer sprake is van overmacht, worden de betrokken verplichtingen opgeschort voor zover uitvoering daardoor onmogelijk is.
Partijen informeren elkaar en zoeken waar mogelijk naar een redelijke oplossing.
Wanneer de overmachtsituatie langdurig voortduurt, kunnen partijen in overleg besluiten de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Nederlands recht
Op alle overeenkomsten tussen Pasform en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen
Wanneer een verschil van mening ontstaat, proberen partijen dit eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
16.3 Geldigheid bepalingen
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Partijen zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een geldige afspraak die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
17. Wijzigingen en contact
Pasform kan deze algemene voorwaarden aanpassen.
Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de aangegeven ingangsdatum. Voor bestaande overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden alleen wanneer dit rechtsgeldig is overeengekomen of volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
De actuele voorwaarden zijn beschikbaar op www.pasform.nl.
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.
Pasform
Boender 17
6003 EA Weert
Nederland
E-mail: info@pasform.nl
Telefoon: +31 85 303 59 84
Mobiel: +31 6 25 50 17 16
KvK: 52364003
Btw-identificatienummer: NL001696374B22